時報觀察|破除定價“黑箱” 保障消費公平

　　同樣的外賣，老用戶比新用戶多付3元；未接到任何提醒，訂閱服務(wù)悄然自動續(xù)費，取消入口卻藏蹤匿跡；購買景點門票、車票，一不留神就被搭售的保險、服務(wù)包捆綁……這些困擾消費者的互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為亂象，如今迎來整治。

　　近日，國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》，以29條細化要求為平臺及經(jīng)營者劃定價格行為紅線，為消費者權(quán)益保護和消費公平筑牢制度屏障。

　　數(shù)字化時代，平臺購物、外賣點單已成為大眾消費常態(tài)。隨著行業(yè)的發(fā)展，一些價格行為亂象開始涌現(xiàn)。無論是大數(shù)據(jù)殺熟、虛假促銷，還是隱蔽式收費，本質(zhì)上都是平臺利用信息不對稱優(yōu)勢與技術(shù)壁壘，對消費者合法權(quán)益的侵犯。此前雖有監(jiān)管舉措落地，但仍然缺乏針對性強、覆蓋面廣的規(guī)則。

　　《行為規(guī)則》的出臺，最直觀的突破在于將“明碼標(biāo)價”原則延伸至數(shù)字交易場景。新規(guī)不僅要求平臺清晰標(biāo)示價格、計價單位、運費等基礎(chǔ)信息，更明確要求對動態(tài)定價、附帶服務(wù)等關(guān)鍵信息進行透明化標(biāo)注。這意味著，平臺不能再以技術(shù)復(fù)雜為借口，將價格形成過程置于“黑箱”之中，消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)將得到保障。

　　細讀《行為規(guī)則》，字里行間盡顯對消費者痛點的精準(zhǔn)回應(yīng)。針對備受詬病的“自動續(xù)費”套路，新規(guī)明確要求，平臺提供免密支付、自動續(xù)期等服務(wù)時，必須以顯著方式呈現(xiàn)相關(guān)選項，并配套便捷的取消途徑；對于飽受爭議的“大數(shù)據(jù)殺熟”，《行為規(guī)則》強調(diào)平臺不得在消費者不知情的情況下，利用數(shù)據(jù)與算法對同一商品或服務(wù)設(shè)置差異化價格。

　　值得注意的是，《行為規(guī)則》并未陷入“一禁了之”的監(jiān)管思維，而是在規(guī)范市場秩序的同時，兼顧平臺經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展需求。新規(guī)鼓勵平臺通過技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式升級提升服務(wù)質(zhì)量、惠及廣大消費者，這種“放管”結(jié)合的監(jiān)管思路，既有效凈化了市場競爭環(huán)境，也為平臺經(jīng)濟的健康可持續(xù)發(fā)展預(yù)留了充足空間。

　　規(guī)則的生命力在于執(zhí)行。要讓消費者真正享受到新規(guī)帶來的紅利，后續(xù)監(jiān)管執(zhí)法必須緊跟上位。只有構(gòu)建起公平、可信的市場交易環(huán)境，才有利于平臺經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（文章來源：證券時報）

(原標(biāo)題：時報觀察 破除定價“黑箱” 保障消費公平)

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