陳航回歸九個(gè)月釘釘變身，AI to B入口爭(zhēng)奪激戰(zhàn)正酣

　　“未來(lái)釘釘不再只是一個(gè)溝通的釘釘，它是承載著我們和所有Agent進(jìn)行交互的平臺(tái)?！?2月23日，釘釘創(chuàng)始人、CEO陳航這樣說(shuō)，此時(shí)距離他今年3月末宣布回歸釘釘已近九個(gè)月。

　　當(dāng)天一口氣推出20多款A(yù)I產(chǎn)品，顯示出隨著陳航回歸，從當(dāng)年阿里的社交通訊產(chǎn)品“來(lái)往”蛻變而來(lái)的釘釘，在AI時(shí)代再次轉(zhuǎn)型變身。而作為阿里面向B端市場(chǎng)的重要入口，釘釘?shù)霓D(zhuǎn)型也意味著進(jìn)入AI時(shí)代，科技巨頭們圍繞AI to B入口的爭(zhēng)奪越發(fā)激烈。

　　釘釘變身

　　自出生以來(lái)就被用于溝通和協(xié)同的釘釘正在變身。

　　據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解，釘釘當(dāng)天不僅推出了AI釘釘1.1版本，還推出工作智能操作系統(tǒng)Agent OS?！搬斸擜gent OS是一個(gè)全面開放的AI生態(tài)，”陳航表示，“未來(lái)，釘釘上所有AI Agent都基于Agent OS搭建和運(yùn)行，讓AI直連物理世界?！?/p>

　　釘釘方面還對(duì)記者介紹，釘釘Agent OS核心是運(yùn)行和協(xié)同AI Agent，包括全新界面（釘釘ONE）、企業(yè)Agent專屬AI硬件（DingTalk Real）、AI搜索問答（AI搜問）、通用任務(wù)處理Agent（悟空）以及企業(yè)AI平臺(tái)（DEAP）等產(chǎn)品矩陣。

　　需要提及的是，釘釘正加速讓AI走向物理世界。

　　據(jù)釘釘方面介紹，DingTalk Real是釘釘Agent OS在物理世界的關(guān)鍵延伸，像是“AI的身體”。陳航當(dāng)天也表示，平常的手機(jī)、電腦、各種Pad等設(shè)備都是為人準(zhǔn)備，但DingTalk Real這個(gè)終端是為Agent而生。此外，據(jù)記者了解，陳航回歸后的釘釘在今年8月已經(jīng)推出了自己的首款A(yù)I硬件，用于錄音的DingTalk A1。

　　不過對(duì)于釘釘在AI硬件上的發(fā)力，有業(yè)內(nèi)人士在跟記者交流時(shí)認(rèn)為，釘釘并非意在發(fā)力硬件，而是希望通過硬件來(lái)擴(kuò)大自己的AI服務(wù)范圍、提升自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　事實(shí)上，“商業(yè)可交付”這個(gè)詞組當(dāng)天也頻繁地出現(xiàn)在陳航的發(fā)言中。

　　進(jìn)入需要多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累的制造業(yè)對(duì)于釘釘是一個(gè)積極信號(hào)。陳航當(dāng)天舉例稱，一家生產(chǎn)電動(dòng)汽車傳感器的公司，此前產(chǎn)品隨機(jī)抽檢的比例為1%，損耗大約占成本的5%，但依然會(huì)有12%的漏檢率，使用了釘釘?shù)馁|(zhì)量Agent后變成100%的抽檢，但消耗成本卻降低到3.25%，漏檢率則降到1.2%，“我們正在把老師傅的經(jīng)驗(yàn)加上機(jī)器自動(dòng)化生產(chǎn)的模式，逐漸轉(zhuǎn)化成在AI時(shí)代由數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)能力?！?/p>

　　激烈爭(zhēng)奪B端入口

　　不只是釘釘，進(jìn)入AI時(shí)代，在線辦公巨頭們都在通過AI變身，讓自己在B端市場(chǎng)更好落地。

　　目前在線辦公市場(chǎng)處于釘釘、企業(yè)微信和飛書三足鼎立的局面。公開資料顯示，今年7月，飛書發(fā)布了知識(shí)問答、AI會(huì)議、飛書妙搭等多款A(yù)I新產(chǎn)品，飛書CEO謝欣當(dāng)時(shí)在發(fā)言中表示，承諾為企業(yè)提供真能用、真落地的企業(yè)AI產(chǎn)品。而今年8月發(fā)布的企業(yè)微信5.0也全面融合AI能力，并推出智能搜索、智能總結(jié)、智能機(jī)器人三大核心功能。

　　在這背后，AI Agent的市場(chǎng)潛力是一個(gè)重要原因。IDC預(yù)測(cè)，2024年AI Agent全球市場(chǎng)規(guī)模約52.9億美元，中國(guó)企業(yè)級(jí)AI Agent應(yīng)用市場(chǎng)在2028年的保守規(guī)模將超過270億美元，預(yù)計(jì)到2030年可增長(zhǎng)至471億美元。

　　這對(duì)此前已明確提及商業(yè)化進(jìn)展的在線辦公巨頭們，無(wú)疑是一個(gè)巨大誘惑。釘釘去年11月曾披露，啟動(dòng)商業(yè)化一年以來(lái)，2025財(cái)年上半年僅軟件訂閱的年度經(jīng)常性收入（ARR）就已超2億美元，代表著釘釘?shù)纳虡I(yè)模式已經(jīng)成立。飛書也曾明確提出，預(yù)計(jì)去年ARR將超過3億美元。而企業(yè)微信方面去年年初則透露，有信心在上述三家企業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)盈利。

　　但AI的迅速發(fā)展，顯然讓它們的商業(yè)落地進(jìn)展有了新變量。公開資料顯示，在線辦公行業(yè)此前已進(jìn)入火熱的“搶客戶大戰(zhàn)”，百世快遞、利爾達(dá)、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘，而伊芙麗、好想來(lái)、羅萊家紡等品牌則從釘釘轉(zhuǎn)戰(zhàn)飛書。

　　生態(tài)無(wú)疑是這場(chǎng)搶客大戰(zhàn)的重要比拼因素之一。

　　企業(yè)微信今年8月披露，截至當(dāng)前，其已接入超過1400萬(wàn)真實(shí)的企業(yè)與組織，陳航今年8月也宣布，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)已超過2600萬(wàn)，其中付費(fèi)組織數(shù)超過19萬(wàn)，但截至目前，飛書尚未披露自己平臺(tái)上的企業(yè)客戶規(guī)模。

　　此外，價(jià)格也是搶客大戰(zhàn)的關(guān)鍵因素。陳航在12月23日的發(fā)言中談及AI差旅時(shí)也表示，此前發(fā)現(xiàn)釘釘上面的企業(yè)差旅很多重要企業(yè)都不用，“等我自己開公司了我就知道了，根本服務(wù)不重要，價(jià)格最重要，價(jià)格便宜是王道。”

　　通信高級(jí)工程師袁博在跟《華夏時(shí)報(bào)》記者交流時(shí)也認(rèn)為，在線辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)首先還是看生態(tài)，此外還要看企業(yè)在功能和價(jià)格間如何做出平衡，以及企業(yè)在B端市場(chǎng)的推廣能力。他認(rèn)為，只有真正為企業(yè)省錢又能提升其效率的辦公應(yīng)用，才能讓企業(yè)心甘情愿去付錢。

　　“我們想在AI時(shí)代打造一個(gè)全新的生態(tài)，希望和共創(chuàng)伙伴們一起打造一個(gè)全新的以AI來(lái)驅(qū)動(dòng)的新工作方式。但是它應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣子，實(shí)際上我們一直在思考，這伴隨著打造一個(gè)真正相信AI的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的過程，然后保持不斷地創(chuàng)新?！标惡疆?dāng)天還這樣說(shuō)道。

（文章來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)網(wǎng)）

(原標(biāo)題：陳航回歸九個(gè)月釘釘變身，AI to B入口爭(zhēng)奪激戰(zhàn)正酣)

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