優(yōu)化供給挖掘生活服務(wù)消費(fèi)潛能

　　中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定明年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)是“堅(jiān)持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”。這意味著，面對(duì)外部環(huán)境復(fù)雜多變和自身供強(qiáng)需弱的壓力，我們不僅關(guān)注消費(fèi)量的增長(zhǎng)，更注重消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與品質(zhì)提升。進(jìn)一步減少消費(fèi)領(lǐng)域限制性措施，激活生活服務(wù)消費(fèi)潛能，在更好保障和改善民生過(guò)程中，培育更多消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，必要且緊迫。

　　今年以來(lái)，服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，1月份至11月份，服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)5.4%，高于同期商品零售額增速。消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，服務(wù)消費(fèi)支出占居民消費(fèi)支出的比重不斷提升。文化和數(shù)字消費(fèi)供給持續(xù)優(yōu)化，文體休閑服務(wù)類(lèi)零售額延續(xù)兩位數(shù)增長(zhǎng)，生活服務(wù)消費(fèi)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展，信息服務(wù)消費(fèi)持續(xù)快速增長(zhǎng)，服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)化、個(gè)性化特征更加明顯。

　　與此同時(shí)，政策形成合力支撐生活服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)增效。今年以來(lái)，市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)一步放寬，《市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單（2025年版）》修訂發(fā)布。養(yǎng)老等生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域準(zhǔn)入環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，要素協(xié)同配置效率提高，消費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系統(tǒng)一性提升，跨區(qū)域消費(fèi)壁壘進(jìn)一步打破。一系列政策文件相繼出臺(tái)，支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，發(fā)展VR旅游、云演出、線上健身等新消費(fèi)形態(tài)，虛實(shí)融合打造消費(fèi)新空間。各地加快建設(shè)智慧服務(wù)平臺(tái)，整合家政、維修、養(yǎng)老等分散服務(wù)資源，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化和可追溯。持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，如完善預(yù)付式消費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，覆蓋教育、健身、美容等重點(diǎn)領(lǐng)域；又如健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，建立在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)，糾紛處理平均時(shí)長(zhǎng)大幅縮短。

　　也應(yīng)注意到，持續(xù)增長(zhǎng)面臨的區(qū)域均衡、要素保障、制度銜接等方面的挑戰(zhàn)仍然存在。如東部地區(qū)服務(wù)消費(fèi)支出占比明顯高于中西部地區(qū)，城鄉(xiāng)服務(wù)消費(fèi)仍存在差距。從要素和制度保障來(lái)講，高端服務(wù)人才缺口較大，專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)供給不足，部分領(lǐng)域的資質(zhì)互認(rèn)、社保銜接等跨區(qū)域壁壘尚需清理，供需適配性有待提升。

　　展望“十五五”時(shí)期，生活服務(wù)消費(fèi)有望成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促增收惠民生的重要抓手。應(yīng)加快激活生活服務(wù)消費(fèi)潛能，著力提升人才、技術(shù)等的供給品質(zhì)，推動(dòng)生活服務(wù)消費(fèi)向更高品質(zhì)、更高附加值、更多樣化發(fā)展。把握數(shù)智化、老齡化、綠色化趨勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式和消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)深化改革和優(yōu)化政策協(xié)同，充分發(fā)揮生活服務(wù)業(yè)拉動(dòng)內(nèi)需、改善民生、促進(jìn)就業(yè)的多重作用。

　　完善適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展的監(jiān)管框架。加快出臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)條例，進(jìn)一步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，破除各類(lèi)壁壘。完善跨區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)職業(yè)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管執(zhí)法的區(qū)域互認(rèn)。構(gòu)建智慧監(jiān)管體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)建立服務(wù)消費(fèi)全流程追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)事不擾、無(wú)處不在”的智能監(jiān)管。進(jìn)一步健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，推廣消費(fèi)糾紛先行賠付機(jī)制，建立服務(wù)消費(fèi)公益訴訟機(jī)制。強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，平衡好數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用與個(gè)人信息保護(hù)。

　　提升生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的要素保障水平。因地制宜、因類(lèi)施策，培養(yǎng)高技能服務(wù)人才，建立與國(guó)際接軌的服務(wù)職業(yè)資格體系。推動(dòng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持生活服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字化改造，開(kāi)發(fā)智能預(yù)約、質(zhì)量追蹤、個(gè)性化推薦等數(shù)字化服務(wù)功能。做好養(yǎng)老金融“大文章”，服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　以海南自貿(mào)港封關(guān)為契機(jī)，加快打造全球服務(wù)消費(fèi)目的地。鞏固和增強(qiáng)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)成果，因地制宜優(yōu)化生活服務(wù)業(yè)功能布局，促進(jìn)文旅體康商等跨界融合創(chuàng)新，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，構(gòu)建行業(yè)性標(biāo)桿化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建更多生活服務(wù)業(yè)知名品牌，建設(shè)集成養(yǎng)老、托育、文化、體育等功能的城市和社區(qū)服務(wù)綜合體。

　?。ㄗ髡呦祰?guó)家發(fā)展改革委經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)、研究員）

（文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）

(原標(biāo)題：優(yōu)化供給挖掘生活服務(wù)消費(fèi)潛能)

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